Мемлекеттік қызметтер туралы есеп

2025 жылға арналған мемлекеттік қызметтер туралы есеп

1. Жалпы ережелер

2. Қызмет көрсетуші туралы мәліметтер:
«Ақмола облысы білім басқармасының  Атбасар ауданы бойынша  білім бөлімі Сергеевка ауылының негізгі орта білім беретін мектебі» КММ

 Заңды мекенжайы: Атбасар ауданы, Сергеевка ауылы, Мектеп көшесі, 1.

1. Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

Аталған мекеме 14 мемлекеттік қызмет көрсетеді.

2025 жылы Сергеевка ауылының жалпы білім беретін мектебінде 67 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде:

қызмет алушымен тікелей байланыс арқылы және өтінішті ақпараттық жүйеге қолмен енгізу жолымен (www.egov.kz, www.elicense.kz «электрондық үкімет» веб-порталынан басқа) – 1 қызмет;

қызмет алушымен тікелей байланыссыз, қызмет көрсетушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде (www.egov.kz, www.elicense.kz порталдарынан басқа) – 1 қызмет;

«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы – 0 қызмет;

«электрондық үкімет» порталы арқылы электрондық нұсқада – 15 қызмет;

қағаз нұсқада – 37 қызмет.

Білім беру саласындағы мемлекеттік қызметтер тегін негізде көрсетілді.

2. Ең көп сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

2025 жылы білім беру саласында ең көп сұранысқа ие қызметтер:

«Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау»;

«Балаларды негізгі орта және жалпы орта білім беру ұйымдары арасында ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау»;

«Балаларды мектепке дейінгі ұйымдарға қабылдау және қабылдау»;

«Мемлекеттік білім беру ұйымдарының білім алушылары мен тәрбиеленушілеріне қаржылық және материалдық көмек көрсету»;

«Жалпы білім беретін мектептердің, лицейлер мен гимназиялардың мектепалды сыныптарына құжаттарды қабылдау және қабылдау»;

«Негізгі орта және жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру»;

«Педагогтердің аттестаттаудан өтуі үшін құжаттарды қабылдау».

Сонымен қатар мекеме келесі қызметтерді көрсетеді:

«Мектепке қабылдау туралы өтінішті кері қайтарып алу»;

«Денсаулық жағдайына байланысты ұзақ уақыт бойы білім беру ұйымдарына бара алмайтын балаларға үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау»;

«Қазақстан Республикасында тұрақты тұратын шетелдіктер мен азаматтығы жоқ адамдарды жалпы білім беру бағдарламалары бойынша білім беру ұйымдарына қабылдау»;

«Білім туралы құжаттар жөніндегі мәліметтерді өзектендіру (түзету)»;

«Мемлекеттік білім беру ұйымдарындағы бос немесе уақытша бос лауазымдарға конкурсқа қатысу үшін педагогтердің құжаттарын қабылдау»;

Қазақстан Республикасында тұрақты тұратын, сондай-ақ отбасын біріктіру мақсатында келген шетелдіктер мен азаматтығы жоқ адамдардың мектепалды, бастауыш, негізгі орта және жалпы орта білім алу тәртібі;

Мектепке дейінгі ұйымдардағы тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін және жеңілдетілген тамақтандыру ұсыну.

2. Қызмет алушылармен жұмыс

1. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері

Қызмет алушыларға арналған барлық қажетті ақпарат мектептің ресми интернет-ресурсында орналастырылған: http://sc0010.atbasar.aqmoedu.kz.
Мемлекеттік қызмет көрсету қағидалары «Мемлекеттік қызметтер» бөлімінде жарияланған.
Азаматтар үшін ашықтық пен қолжетімділікті қамтамасыз ету мақсатында ұйымның ақпараттық стендінде мемлекеттік қызмет көрсету қағидалары орналастырылған, сондай-ақ өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді.

2. Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар

2025 жылы 4 мақала жарияланып, 2 тікелей эфир өткізілді.
Халықты ақпараттандыру жұмыстары бұқаралық ақпарат құралдары және қызмет көрсетушінің интернет-ресурстары арқылы тұрақты негізде жүргізіледі.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету процесін жетілдіру жөніндегі қызмет

Сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін азайту және мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында Атбасар ауданы бойынша барлық мектепке дейінгі ұйымдар бірыңғай ақпараттық жүйеде – Akmola.kz жүйесінде жұмыс істейді.
Сондай-ақ барлық орта білім беру ұйымдары Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыру бағдарламасы арқылы жұмыс істейді.
Жүйеде 4 автоматтандырылған мемлекеттік қызмет іске асырылған.

4. Қызметкерлердің біліктілігін арттыру және қызмет көрсету сапасын бақылау

Білім беру саласында мемлекеттік қызметтерді 2 қызметкер көрсетеді, олар қажетті компьютерлік техникамен қамтамасыз етілген. 2 қызметкер мемлекеттік қызметтер бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өткен.

2025 жылы мемлекеттік қызмет көрсету бойынша шағымдар түскен жоқ. Қызмет көрсету мерзімдерін бұзу және негізсіз бас тарту фактілері анықталған жоқ.

Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2025 жылы мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу жағдайлары тіркелмеген. Бұзушылықтардың алдын алу бойынша шаралар қабылдануда.

5. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру және қызмет алушылардың қанағаттанушылығын көтеру перспективалары

2026 жылға арналған жоспарға сәйкес қызмет алушылардың қанағаттанушылығын арттыру және мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жақсарту мақсатында:

көрсетілетін қызметтердің сапасына тұрақты мониторинг жүргізу;

кері байланысты талдау;

анықталған ескертулер мен ұсыныстарға жедел әрекет ету көзделген.

Заманауи цифрлық шешімдерді енгізу және қызметтерді электрондық форматта алу мүмкіндіктерін кеңейту рәсімдердің қолайлылығы мен ашықтығын арттыруға мүмкіндік береді.

Аталған шараларды іске асыру азаматтардың сенімін нығайтуға, мемлекеттік қызметтердің сапасына қанағаттану деңгейін арттыруға және ұйым қызметінің тиімділігін тұрақты түрде көтеруге ықпал ететін болады.